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[쓴소리]전 시즌권자 대상으로 사전 공지 및 주소 확인 없이 발송된 굿즈 관련.

안녕하세요. 지난 시즌 삼성썬더스의 시즌권 티켓을 구입한 팬입니다.


최근 (주)코렉스엔터테인먼트로부터 택배가 발송되었다는 문자를 받았습니다.

올 시즌 유니폼을 구입하였기에 해당 업체가 삼성썬더스의 유니폼 관련 판매 대행 업체라는 것을 알고 있었으나

구입한 유니폼 및 이벤트 참여 당첨 상품으로 발송된 유니폼은 이미 수령한 상태였기에 의아했습니다.

다행히 같이 시즌권 티켓을 구매했던 지인으로부터 해당 택배가 선수 싸인 및 캐릭터가 프린트된 티라는 얘기를 들었습니다.

하지만 택배가 도착하지 않아 알아본 결과, 해당 택배가 잘못된 주소지(이사하기 전 거주지)로 배송된 것을 확인했습니다.

해당 사실을 관계자분께 말씀드렸고, 금일 썬더스측으로부터 전화를 받았습니다.

하지만 통화를 끝내고나니 왜 제게 전화를 하신 것인지 이해가 되지 않네요.

이미 썬더스측에 수령지 주소가 잘못되었다는 사실이 전달된 상황에서 오배송 주소지만 한 번 더 읊으시고는

아무런 사과나 유감의 표현 없이 침묵하시는건 제가 직접 오배송지로 찾으러 가겠다는 말을 하길 기다리신건지요?

제가 예민하게 반응했다고 하기엔 그 침묵 끝에 하신 말씀이 반송처리가 되는지 확인해보겠다는 말만 하고 끊으셨지요.

반송처리가 안되면요? 제가 직접 찾으러 가거나, 혹은 비시즌에 이사한 저의 어리석음을 탓하며 포기해야 하는건가요? 

사전에 약속되지 않은 혜택이니 보너스인셈이고, 고로 저는 받지 못한다해도 항의할 자격이 없다는 썬더스의 의견은 잘 알았습니다.

그래서 해당 상품은 필요없다고 말씀드렸습니다. (저는 티를 구걸한 적이 없는데 구걸한 사람처럼 만드는 재주가 있으시네요.)


하지만 시즌권자 제도를 한 두해 운영해오신게 아님에도 불구하고 어떻게 이런식으로 일처리를 하시는지 이해가 안되네요. 

우편물을 발송하기 전 수령인 및 수령지 주소를 확인하는 것은 기본 중의 기본 입니다. 

발송 일정을 사전 공지하고, 수령인들로부터 수령지를 확인하는 일정 기간을 거친 뒤 최종적으로 발송하는게 일의 순서 아닌가요? 

잘못가도 그만이라는 생각은 (오배송된) 해당 주소지에 거주하는 사람에게도 피해를 줍니다.


몇 천원도 안되는 티에 가치를 두는건 제가 썬더스 선수들을 응원하고 좋아하는 팬이기 때문입니다.

관계자분들이 이 글을 보신다면 < 거 얼마하지도 않는 티에 되게 목숨거네. > 라고 생각하실 것 같습니다만,

정말로 그런 생각이 드셨다면 썬더스의 성적과 무관하게 항상 썬더스를 응원하고 있는 팬들을 본인들이 얼마나 하찮게 여기고 있는지부터 

돌아보셨으면 좋겠습니다. 

시즌권을 구입한 소비자로서 갑질을 하고자 함이 아니라 기본적인 것조차도 지켜지지 않는 삼성썬더스의 미흡한 일처리 방식이 

조금이라도 나아졌으면 하는 의도로 쓴 글임을 알아주셨으면 합니다. 


첨부파일 : (첨부파일이 없습니다)
kakao정희 | 2020.11.23 | hit :3016 좋아요2
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2개의 댓글이 있습니다.

naver- | 2020-11-24 오전 6:49:
세금청구서도 아니고 택배를 보내면서 보낸다는 알림 문자 하나 보내는게 그렇게 어렵나요?? 주소 확인도 안하고 보내는 기본중의 기본도 안하는 사람이 삼성 또는 제일기획이라는 대기업에 월급을 받으며 다니고 있다는 사실이 놀랍습니다.
naver- | 2020-11-24 오전 6:54:
줘도 ㅈㄹ이라고 생각하시죠? 주고도 욕먹는 일을 겪기 싫으시면 그 단순하고 쉬운 절차부터 지켜주셔야죠. 그리고 본문에 쓰신분에게 전화해서 주소나 읊고 침묵 지키시는건 원래도 뭐 호구인시즌권자를 상대로 갑질한다는 생각 밖에 안드네요. 어쩌라는 말이신지? 짜장면 배달 잘못해놓고 거기 배달해놨으니까 니가 찾아가서 먹으란 말인가요? ㅋㅋ

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